办公自动化在中国历经十年的发展，许多软件公司和用户单位前仆后继投入大量人力物力进行努力与探索，现已初步形成一个专门的软件市场。随着中国经济的高速发展，各级财政的极度充裕，国家对电子政务的要求，将迎来这一市场的快速发展，我们认为在未来几年里这一市场将成为中国软件业的一个主要市场。那么这个市场的客户是谁？他们有怎样的需求？

>  党政机关办公自动化势在必行
    党政机关的办公以公文处理为主，公文数量多、处理流程复杂，办公自动化对其具有很高的意义；近年来国家大力推进电子政务，办公自动化是电子政务的基础，随着国家对办公自动化的要求，各级政府纷纷将实现办公自动化摆到议事日程。党政机关客户涵盖省级机关各部门、地市级机关各部门、区（县）机关主要部门和街道办事处（乡镇），办公自动化系统是党政机关的一个关键业务系统，因此对产品的需求符合度、性能和可靠性都有较高的要求，党政机关客户在地区市场具有较大的影响力。

>  重要行业和大型企业对办公自动化具有普遍需求
    重要行业（高等院校、地方金融、电力等等）和大型企业的组织层次多、机构庞大、管理难度大，希望通过自动办公系统来加强行政管理和完善内部控制，因此对办公自动化有着普遍的需求。

>  中型企业和制造业是这一市场的广泛客户群
    中型企业和制造业处在生产经营的第一线，日常业务繁忙，管理工作繁杂，除了建立业务系统（如：ERP等）之外，希望建立一个综合办公平台，实现工作流转、文件与知识管理、信息交流和事物管理的自动化，以便规范工作和提高效率。

>  技术型、知识型的小企业也有办公自动化需求
    技术型、知识型的小企业一般以新技术和新产品在市场中立足，这类企业的创业者和员工一般都具有较高的素质，对新技术接受程度高，希望利用新技术提高工作效率，提升客户开发和市场开发的能力。