2004年，年仅28岁的张国荣先生成为拥有总资产5.7亿元，年产值32亿元，固定职工八千余人的浙江中厦建设集团有限公司的核心企业上海公司的总经理，已是一个异数。然而，更让人惊讶的是，浙江大学土木工程专业出身的他自小却是个十足的电脑迷，从早期的286、386到后来的FOXPRO，他的少年生活似乎一直伴随着当时的主流计算机技术成长，高考之所以没有选择计算机专业，是因为高中毕业时，张总本人的计算机水平已相当于提前“本科毕业”。     正是具备房地产和计算机双重技能和实践，张总对房地产行业信息化的必要性具有独到的见解。张总认为：伴随房地产市场需求扩大而来的是，各方资本的大量涌入，房地产行业竞争态势日趋激烈。因此，房地产企业在进行规模化扩张、区域范围拓展、业务快速发展嬴取竞争优

我的OA我来选
    基于对信息行业的深刻理解，张总为公司办公自动化系统建设定下的目标是，内容上，能使企业内部沟通顺畅、改善协作水平、工作效率成倍提高，在收益上也直接体现在企业运营效益的增加，成为企业发展的推动力；结果上，要求一次性完成系统建设，而且同时满足即时的办公需求和将来因企业发展、管理重组而发生的适应性需求。为慎重起见，张总决定从系统选型到实施亲自参与其中，务求找到并建设最适合浙江中厦建设集团上海公司实际需求的办公自动化软件平台。
    2004年2月至8月，张总通过多种途径，先后认真考察了二十多家厂商的OA软件，并一一亲自安装、试用和分析。在这段长达半年的选型过程中，张总不仅做到对国内市场上多数的办公自动化软件的性能特征、优缺点了如指掌，而且对办公自动化系统建设存在的客观困难有了更清楚的认识。他总结出了以下三点：第一、涉及人多面广，无法顾全每个事项，每个人想法。第二、个性需求不同，每个单位拥有自己的管理模式、流程、表单。第三、存在不断变化的需求，管理变革、重组、人事调整等总是在不断进行。他认为，这些情况，在房地产行业尤其突出，由于项目地点的分散和人员经常性的内部调整，导致房地产行业OA建设的三个矛盾更加突出，这也是以往众多房地产企业办公自动化系统建设失败的导火索。
    要突破以上三点的应用难题，张总认为，最切合房地产企业应用的软件产品，应该是可以完全个性定制的通用OA软件产品，系统提供企业以较大的自主性，具备深度打造的空间，让企业自已做主，能根据自己的需求真正驾驭系统，反映和融合企业现有的经营管理模式，并使这种模式得到逐步优化和提升。这类产品灵活度高，意味着企业能够灵活地应用系统，按张总的说法就是“能够让他自己做主”。
    经过再三斟酌，结合浙江中厦建设集团上海公司的实际情况，张总最终从26家的侯选产品中选择了合强智能办公系统。谈及初衷，张总说，当前市场上各种OA可谓鱼龙混杂，合强软件却能一直引领OA潮流，数千个用户遍布全国各地，以“办公自动化专家”实力获得了广泛认可和赞誉，产品屡获包括“中国优秀软件产品”等行业殊奖，在短短五年间品牌获得广泛认可，并且积累了大量的成功案例，特别是在房地产业也拥有众多的典型用户和成功经验。还有一个原因，一次偶然的机会，张总在和一个业内的朋友闲聊中，得知朋友的公司正好也是应用合强智能办公系统进行办公自动化建设，并且取得不错的应用效果，加深了张总对合强智能办公系统的印象，并最终选择合强智能办公系统。
    在经历了半年时间习惯性的加班加点，张总曾笑言，自己终于为公司的办公自动化系统建设项目找了一个“好毛脚女婿”，今后，不论是实施过程，还是远期的应用所产生的效益来看，都要轻松很多。因为办公自动化不仅带来整个企业的办公效率的提高，而且有助于企业管理流程和经营决策的优化，这些无疑都将大大减轻企业管理者的工作量。

我的OA我自建
    OA应用的复杂性带来了OA系统实施的复杂性，在OA建设过程中，什么问题都可能延伸和暴露出来，这也是众多企业OA项目负责人所头痛的事。
    谈到在企业内进行OA系统实施，“提前计算机本科毕业”的张总感触最深的一点就是要一鼓作气取得成功，要借此机会，彻底消除大家对计算机的信任不足和恐惧感。在系统建设的前期总会遇见一些过去没有规范的事情，如果这时放弃了，那下一次的修修补补同样也做不好。因此不论遇见多大困难都要想方设法突破，下足力度，达到OA建设一步到位的目标。
    浙江中厦建设集团上海公司内最了解业务和管理流程的人就是张总本人，因此，张总决定亲自进行浙江中厦建设集团上海公司办公自动化系统建设。在此期间，还发生了一件富有戏剧性的事，由于张总工作繁忙，根本无法抽出时间参加合强为期一个星期的系统管理员培训，系统实施的时候，张总就试着根据合强OA软件的操作手册进行系统定制和实施，饶是如此，张总亲自设计出来的流程和表单，其准确程度与专业效果甚至让合强服务工程师都钦佩不已。
    随着项目进程的推进，张总对OA理解的深度和广度令合强工程师更加惊讶。张总认为，OA成功实施的前提是对需求的准确把握以及对系统的科学定制，不但要将企业现有成熟的管理模式在OA系统中充分体现，而且企业也要灵活地根据OA系统对现有一些不规范、不成熟的管理方式和流程进行果断的调整和改革。OA建设，是对企业经营管理进行梳理的最好时机，因此对不规范、不成熟的管理流程和方式的改革要大力推进，一改到底，使其成为规范的模式固化在OA中，规避企业经营风险，提高管理效益。
    事后，合强服务工程师对于这次和张总的合作还津津乐道，一方面，张总的计算机专业水平令他们也为之折服，另一方面由企业领导人亲自参与实施，能够更全面、更清晰地发现问题，协调和解决一些别人无法解决的问题，使整个实施过程高效、有序地推进，在不到二十天的时间内，即建设完成一个实用、高效、易用的内部办公系统。

我的OA我使用
    要让OA系统产生效益首先就是要用好它，这就需要改变固有的一些观念和习惯，适应信息化环境下的工作模式。在这点上，张总是个“楷模”，在企业内起到了很好的模范带动作用。他是浙江中厦建设集团上海公司内第一个正式使用OA系统的人，也是态度最坚决的人。只要能用OA系统管好的事，他决不再用手工方式管；只要能用OA系统办好的事，他也决不再用手工方式办；甚至，只要能用OA系统交流与沟通的事，他也坚决不再面谈或开会。张总认为，把OA用好了，照样可以拟定计划、落实计划，以及监督计划的执行情况，照样可以了解每个员工的工作进度，照样可以与各部门交流信息，进行思想沟通，同时变过去的纵向管理模式为扁平式管理，交流面更大、更直接。在张总看来，以前，不管是谈工作、部署工作、汇报工作，还是审批文件等等，都得与相关人见上面，进行面对面的谈，OA建设以后就不需要这样了，只要通过OA系统传递就可以了，以前时有发生的在某些事上作决定时还要顾及情面的情况，现在也杜绝了，一切按规则办事，规范多了。
    在那段时间里，公司的人都说现在要见到张总难了，但是跟张总的沟通却更方便了，因为他随时在线，甚至晚上他也从家里连线上OA，有什么事找他很方便，上OA就行了，准能马上解决。心里偷着乐的不仅仅是大伙，张总自个儿也感到高兴，因为现在他清闲多了，以前接的电话大多是单位内部人打的，现在，居多的是接到外面朋友和客户的电话。
现在，通过公司OA，（如下图所示），张总可以直接获悉每天的最新公告、电子邮件、待办工作以及日程安排。公司里各项事务基本上都在这个系统中进行处理，所有事务也通过这个系统在不同部门进行传递，既快速准确又规范安全。房地产公司历史遗留下来的文档资料很多，每天还在不断地产生中，通过系统可以分别给它们设置了文件库，在此基础上进行分类，实现科学管理，同时设置相应访问和操作权限，使文档资料在确保安全的同时实现充分共享和利用。

    通过OA系统，不但公司里的主要办公事务实现了网络化和自动化，而且，公司还充分利用了系统的一些辅助功能模块，实现了其它方面的自动化管理，例如物品管理、电子刊物、图书管理、会议管理等，在公司里都有不俗的应用。（如下图所示）

我的OA我推动
    为了让所有人用好、用活OA系统，让OA系统产生真正的效益，张总亲自组织了员工进行OA培训，让所有人熟练掌握OA系统的应用方法，使各部门能够主动克服以前手工工作模式的一些习惯，接受网络化协同工作环境。一段时间后，大家也乐于接受这种方式，因为员工们发现，公司OA确实能够提高自身的工作效率，增加了便利性。目前，浙江中厦建设集团上海公司已经做到了人人都能得心应手地应用OA系统处理工作事务，体验着OA乐趣，在有效提高企业内部协同工作效率的同时，也系统地推进了企业管理的制度化、标准化和规范化。集团公司领导也登录公司OA系统进行和上海公司相关的工作审批和交流，并有意将上海公司的这种信息化工作模式推广至整个集团内部。张国荣总经理通过实际行动将企业信息化建设成功地更上一层楼，体验着OA建设所带来的各项效益。
    浙江中厦建设集团上海公司OA建设过程和应用成功经验，很重要的一条就是领导的重视和亲自参与，不但有力地保障了系统的成功建设，而且直接影响和带动了企业内各部门的参与热情，最终促成了合强OA软件在浙江中厦建设集团上海公司的成功应用。   

（本文发表于2005年7月15日）